ご契約・お支払い条件
ご相談からご契約、検収、その後までを透明に。
このページのご案内
お申し込みやサービス提供に関するご契約条件・注意事項をご案内します。
信頼の前提は、条件を明確にすること。
契約前の不安を、できる限り小さく。
範囲・費用・納期・別途費用。
発注時期と支払条件の確認。
進捗に応じた取扱いを事前に明確化。
わかりやすい契約は、
信頼のはじまり。
ご相談から契約、納品・検収、その後の取り扱いまでを整理しました。サービスごとに作業条件が異なるため、最終的な条件は必ず個別書面でご案内します。
適用範囲と契約主体
本案は株式会社つなぎ手が法人・事業者のお客様に提供する制作、研修、IT支援、コンサルティング等の基本的な取引条件を整理したものです。個別契約書・発注書・見積書・仕様書の条件が優先します。提携事業者や株式会社終楽との契約は、契約主体を別途明示します。
ご相談・お見積もり
お問い合わせと初期的な相談受付のみで費用は発生しません。事前調査、診断、スポット相談等の有料業務は、開始前に金額、作業内容、納品・報告範囲を明示します。見積書に記載した有効期限がある場合はその期限まで有効とします。
契約の成立
見積書、仕様書、契約書等に双方が合意し、電子契約・署名・発注書・書面または双方が合意した方法により正式発注が確認された時点で契約成立とします。単なる問い合わせ、資料請求、打ち合わせだけでは契約は成立しません。
業務範囲と仕様
成果物、ページ数、作業項目、訪問回数、修正回数、使用する第三者サービス、納期、保守の有無等は個別書面に定めます。提示した範囲外の作業が判明した場合は、追加着手前に費用と日程を協議します。
料金・請求・支払方法
契約金額、消費税、外部サービス費、着手金の有無、請求時期、支払期限、振込手数料の負担は、個別の見積書・契約書または請求条件に明記します。お支払い時期・着手金の有無はサービス・案件に応じて異なるため、正式発注前に書面でご案内します。
お客様による資料提供・確認
原稿、画像、商標、ログイン情報等の提供が必要な場合は、提供時期と権利関係を確認します。必要資料の遅延、確認待ち、仕様変更等により納期が変更となる場合は、理由と新日程をお知らせします。
仕様変更と追加見積もり
契約後の変更は、内容・必要工数・外部発注費・納期への影響を事前にご案内し、双方の承認後に着手します。口頭依頼のみで追加費用を確定させず、記録に残る方法で合意します。
検収・納品・瑕疵等への対応
納品・公開・役務提供の完了条件、検収期間、修正対応の範囲、契約不適合等が発見された場合の対応は、成果物や役務の性質に応じて個別契約に定めます。法令上認められるお客様の権利を一律に排除するものではありません。
中途解約・キャンセル
お客様から中途解約のお申し出があった場合は、業務の性質、進行段階、実施済み作業、手配済み外部費用、契約条件と適用法令に基づき精算します。印刷手配・ライセンス契約等で既に取消不能の費用が生じている場合は、事前に説明した条件に従います。固定の一律キャンセル料率は未承認のため記載しません。
制作データ・知的財産・利用許諾
納品する成果物と編集用元データの範囲、著作権の帰属・移転時期、第三者素材のライセンスは個別契約で明記します。写真・フォント・プラグイン・外部サービス等には提供元の利用条件が適用されます。
ID・個人情報・秘密情報
業務に必要なアカウント情報や個人情報は、目的・権限・共有方法・返却または削除方法を決め、適切に扱います。第三者提供・再委託が必要な場合は契約と実態に応じて必要な確認を行います。
外部サービスと専門事業者
検索順位・AI検索への引用、補助金・助成金の採択や支給等、当社のみで決定できない結果は保証しません。法令上の資格業務や施工・専門開発は、担当する専門家・事業者と契約責任を明確化します。
継続保守・更新・終了
保守、運用、サブスクリプション等は、期間、更新方式、料金改定、解約通知、アカウント引渡しとデータの取り扱いを個別契約で明示します。初期制作費に継続運用が自動で含まれるとは限りません。
協議・法令の優先
取引条件に疑義が生じた場合は双方で協議します。適用法令に反する条項はその限度で適用せず、具体的な契約類型（請負・準委任等）に応じて法令と個別契約を確認します。
よくあるご質問
契約前に費用と作業範囲を確認できますか？
はい。対象作業・納期・費用・追加条件を見積書・契約書等でご案内します。
制作後の修正は料金に含まれますか？
プランに含まれる修正回数と対象範囲はサービス・仕様によって異なります。契約前にご確認ください。
キャンセルや支払条件はどこで分かりますか？
本ページの契約・支払・キャンセルに関する条項と個別契約をご確認ください。
次の一手から、ご相談ください。
問い合わせだけでご契約になることはありません。費用や作業範囲は事前にご案内します。
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